Trong hệ thống nền của Amazon, chỉ có thể xem trạng thái đơn hàng của một cửa hàng, điều này không có lợi cho việc quản lý thống nhất và phân tích trạng thái đơn hàng của tất cả các cửa hàng. Nhưng trong hệ thống nền của Captain, bạn chỉ cần hoàn thành việc ủy quyền là có thể lấy dữ liệu đơn hàng của Amazon và xem các đơn hàng của tất cả các cửa hàng, ngoài ra còn có thể xuất báo cáo băng một nhấp chuột.
1. Những vấn đề cần chú ý
1.1、Chắc chắn đã hoàn thành việc ủy quyền cửa hàng trước khi thao tác
1.2、Sau khi ủy quyền không nên đồng bộ dữ liệu ngay, cần đợi khoảng 1-3 giờ
1.3、Có thể nhận được đơn hàng một tháng trước khi ủy quyền, đơn hàng sớm hơn chỉ nhận được một phần.
2. Các bước thao tác
2.1、Nhấp góc trên bên trái, chọn một cửa hàng;
2.2、Thông tin đơn hàng của cửa hàng đã chọn sẽ hiển thị trong danh sách phía dưới;
2.3、Nhấp vào “Kiểm tra chi tiết” ở phần cuối, để xem thông tin chi tiết của đơn hàng;
2.4、Có thể lọc và xem các đơn đặt hàng của cửa hàng dựa trên các điều kiện hiện có;
2.5、Nhấp vào “Tìm kiếm nâng cao” phía trên danh sách, để lọc đơn đặt hàng chi tiết hơn;
2.6、Nhấp vào xuất báo cáo, có thể chọn phương thức xuất Theo SKU/Mã đơn hàng; Chọn theo SKU, một SKU tương ứng với một phần dữ liệu; Chọn theo mã đơn hàng, một đơn hàng tương ứng với một phần dữ liệu.
Câu hỏi thường gặp
Q：Số tiền đơn hàng pending không chính xác？
A：Do một số đơn hàng đã được đặt bởi người mua và vẫn chưa được thanh toán hoặc việc kiểm soát rủi ro của Amazon đối với việc thanh toán bằng thẻ tín dụng của người mua đã dẫn đến trạng thái pending. Khi ở trạng thái chờ xử lý, Captain không thể nhận được số tiền thực tế của đơn đặt hàng thông qua giao diện Amazon. Captain sẽ tạm thời thống kê dựa trên giá bán của sản phẩm hoặc giá đặt hàng của sản phẩm trong 3 ngày qua, và đội trưởng sẽ chỉnh sửa số lượng đơn hàng sau 1-3 ngày đơn hàng chuyển thành bình thường.
Q：Amazon có số lượng đơn hàng, nhưng Captain lại không đồng bộ?
A：Có thể kiểm tra cửa hàng đã ủy quyền hay chưa.
Q：Đơn hàng đa kênh là gì?
A：Không bán hàng trên nền tảng Amazon, nhưng do Amazon giao hàng.
Q：Làm sao chọn lọc đơn hàng đa kênh?
A：Các kênh bán hàng được lọc là:
Non-Amazon
non-SI UK Prod Marketplace
SI CA Prod Marketplace
SI Prod IT Marketplace
SI Prod ES Marketplace
Đều là đơn hàng đa kênh (Các trạm khác nhau, mục chọn đơn hàng đa kênh cũng khác nhau).
Q：Làm thế nào để chuyển đổi đơn vị tiền tệ khi nhập đơn hàng đánh giá mà không cần phân biệt cửa hàng?
A： 1. Bạn có thể chọn đơn vị tiền tệ khi nhập vào, hệ thống sẽ tự động chuyển đổi đơn vị tiền tệ đó thành đơn vị tiền tệ tương ứng từng cửa hàng của trạm bán.
- Tỷ giá hối đoái dựa trên sự lựa chọn trong Phân tích hoạt động> Cài đặt tỷ giá hối đoái: Tỷ giá hối đoái hệ thống hoặc Tỷ giá hối đoái tùy chỉnh.
Q：Tôi có thể sao chép hàng loạt đơn hàng từ EXCEL để tìm kiếm không?
A：Có thể, bạn có thể dán trực tiếp nhiều mã số đơn hàng thông qua “Tìm kiếm nâng cao” – “Tìm kiếm hàng loạt mã số đơn hàng” (mỗi mã số đơn hàng một dòng).
Có bất kỳ thắc mắc nào xin vui lòng liên hệ với chúng tôi (vn@captainbi.com).